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万峰服务创新将引发保险业第四次革命错

2019-01-13 02:02:51

  万峰:服务创新将引发保险业第四次革命

  近日,新华保险总裁万峰在20二次构造泵价格14哈佛商业评论年会上表示,中国的保险行业经历过三次大的创新,第四次创新将是服务的创新,而非互联带来的创新。

  在论坛上,万峰回顾了中国保险行业的前三次创新。次是营销体制的创新,即保险代理人机制,1996年的分业经营,在法律上明确了财产险和人寿险要分开经营。他例举数字说明,1996年,人寿保险全行业保费收入不到100亿元,到了2013年,这个数字超过了一万亿元人民币,年均增长率为27%。保费收入的增加使得中国成为世界上第三大人寿保险市场,仅次于美国和日本。

  第二次创新发生在产品领域。万峰认为,2000年左右,保险公司打出理财产品的概念,解决了保险产品的问题。

  而第三次创新解决的是渠道问题,2005年中国保险行业实行银行代理销售

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,这成为中国寿险销售的主渠道,每年新保单有70%来南宫市毛毡收纳盒厂家直销自于银行。万峰说道。这三次创新使得钢管调直除锈刷漆一体机整个行业一跃成为世界人寿保险大国。

  万峰表示,曾经有说法认为互联会引发保险行业的第四次创新,不过,一些专注于发展互联业务的保险公司取得的效果并不理想,发展不如传统保险公司。他认为,保险行业的第四次创新将发生在服务领域。

  第四次创新对保险行业来说就当生命被生活推向时是服务的革命。万峰说到,服务的创新有三个方向,会改变保险公司封闭式的服务,即保险公司服务将变得更加开放,也会引入类似于银行的客户自助懒惰成性人唾弃;做人姑嫂要善良服务;第二是由被动转向主动,即改变客户找保险公司索赔的态势,今后在互联带动下,保险公司通过大数据分析可以主动向客户提供产品和服务;第三个方向,保险公司将由单一向客户提供服务转向为社会大众提供服务。杨代利

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